e3bet নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") e3bet প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। e3bet.bet ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা (একত্রে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তসমূহ প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাসমূহের সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "e3bet" — e3bet প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি, তার কর্মী, পরিচালক ও প্রতিনিধিগণ।
• "সদস্য" / "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি e3bet প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "প্ল্যাটফর্ম" — e3bet.bet ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সব পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের নিবন্ধিত ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ভার্চুয়াল ব্যালেন্স।
• "বোনাস" — e3bet কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা ক্যাশব্যাক।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতার জন্য নিম্নোক্ত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের আইনে আইনত সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার e3bet-এ পূর্বে কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত থাকা চলবে না।
• আপনি নিজে স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জনে (Self-Exclusion) নিবন্ধিত নন।
• আপনি e3bet-এর কর্মী, পরিচালক বা তাদের নিকটাত্মীয় নন।

e3bet যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য বৈধ দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট (একাধিক মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করে হোক) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় যে তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ আইনগত নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ
• বর্তমান ঠিকানা
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের। পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে e3bet সাপোর্টকে জানান।

KYC যাচাইকরণ

অর্থ পাচার রোধ (AML) এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য e3bet সকল সদস্যের KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ পরিচালনা করে।

e3bet যেকোনো সময় অতিরিক্ত দলিল চাইতে পারে। সদস্য দলিল প্রদানে ব্যর্থ হলে বা প্রদত্ত দলিল যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

জমা ও পেমেন্ট শর্তাবলী

e3bet-এ জমা করার সময় নিম্নোক্ত শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL ও BRAC Bank-এর মাধ্যমে জমা করা যায়।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়।
• কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে জমা ব্যর্থ হলে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

উত্তোলন বিধিমালা

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত বিধিমালা অনুসরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা অ্যাকাউন্টের KYC স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• উত্তোলনের আগে KYC Standard স্তর সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• bKash ও Nagad উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফার ২–২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

উত্তোলন স্থগিত বা বাতিলের কারণ:

• KYC যাচাইকরণ অসম্পন্ন
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অভিযোগ
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

e3bet বিভিন্ন সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তসমূহ নিম্নরূপ:

• প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাস ক্রেডিট সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে দেওয়া বাজি সকল গেমে সমানভাবে গণনা নাও হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারবে না।
• বোনাস প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা রয়েছে — জমার সময় "বোনাস ছাড়া" বিকল্প বেছে নিন।
• e3bet বিশেষ ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বাজি ও গেম নিয়মাবলী

e3bet প্ল্যাটফর্মে সকল বাজি ও গেম নিম্নোক্ত সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে e3bet সংরক্ষিত রেকর্ড অনুযায়ী সমাধান করবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সর্বনিম্ন বাজির পরিমাণ ৳১০ এবং সর্বোচ্চ সীমা গেম ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডস প্রদর্শিত হলে e3bet উক্ত বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম:

• BPL, IPL, T20 World Cup-সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বাজি ধরা যাবে।
• ম্যাচ কমপক্ষে ৫০% সম্পন্ন না হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হলে নতুন অডসে বাজি নিশ্চিত হবে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নোক্ত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা (Multi-accounting)
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা পক্ষে জুয়া খেলা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার
• অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর
• মিথ্যা বা জাল দলিল প্রদান
• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আঁতাত করা

নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা

e3bet সদস্যদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

• সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সদস্যের আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য PCI DSS নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে সদস্যকে SMS সতর্কতা পাঠানো হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং

e3bet দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা সদস্যদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে সহায়তার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজি বন্ধ হবে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ১ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ী বন্ধের সুবিধা।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ওয়ালেটে থাকা অর্থ উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

e3bet নিম্নোক্ত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিনা নোটিশে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• জাল পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• নিষিদ্ধ কার্যকলাপে অংশগ্রহণ
• অর্থ পাচারের সন্দেহ
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ

দায়বদ্ধতার সীমা

e3bet নিম্নোক্ত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগের বিঘ্ন বা গতির সমস্যার কারণে খেলায় ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা বিলম্ব বা ত্রুটি।
• বাহ্যিক কারণে (যেমন — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) পরিষেবা বন্ধ।
• সদস্যের লগইন তথ্য অন্য কারো হাতে পড়লে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমে জয়-পরাজয়ের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।

বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে সদস্যকে প্রথমে e3bet সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]। বিরোধ উত্থাপনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।

• সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে উত্থাপন করা হবে।
• e3bet-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।
• বিরোধ উত্থাপনের সময়সীমা ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

e3bet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।